乐教乐学为合作教育局、电教馆及学校免费提供线下培训工作，培训内容包括软件安装、使用、常见问题答疑、硬件环境标准等。
乐教乐学为合作教育局、电教馆及学校老师、学生、家长提供免费在线答疑服务，服务时间段工作日9:00——21:00.并承诺在1小时内解决老师、学生及家长所提出的疑问，并给出相应的解决方案。
委派专人免费服务于合作教育局、电教馆及所有的学校，平时通过电话或线上进行交流，如有必要，直接委派专人与相关人员进行协商，并落实协商的结果。
承诺尽最大努力保障服务器的网络通信顺畅，如遇上特殊事故，如光纤损坏、机房停电、服务器破损、黑客攻击等原因所导致无法使用的问题，即使是节假日，我方也将以最快的速度解决问题，具体解决时间以所出现问题的严重性而定，承诺不超过24小时。
乐教乐学承诺，如发生特重大事故或不可抵抗等因素，造成我们已经无法再继续为合作教育局或电教馆提供服务，我们将向贵方提供终极解决方案，将应用软件、数据库、服务器等进行剥离，设置为区域专用版，交由合作教育局、电教馆，协助贵方布置于自己的机房内，持续为学校提供服务。
调研考察
教育局或电教馆可随时对乐教乐学进行考察或调研，了解乐教乐学相应的功能与应用，包括数据统计、教育教学、在线服务、线下培训等。乐教乐学可全力配合未合作区域教育局或电教馆，包括传递资料、已合作区域教育局或电教馆考查、数据查看等。
签订意向合作
教育局或电教馆可与乐教乐学达成意向合作，对本区域内部分学校进行试点，学校数量不少于10所。在试点期间，教育局或电教馆可进一步考查乐教乐学相关功能的应用与数据，及线下团队的服务能力。
达成正式合作
通过部分区域的试点，教育局或电教馆全面信任、肯定乐教乐学人人通平台的作用与能力之后，可与我们达成正式合作意向，并签订合作协议书。我们将完全按合同履行相应的责任与义务。
